Destek Merkezi & Gizlilik Politikası
Nutrivia hakkında sorularınız, geri bildirimleriniz veya teknik yardım talepleriniz için aşağıdaki yollarla bize ulaşabilirsiniz.
📧 E-posta
nutrivia.app.tr@gmail.comNutrivia nedir?
Nutrivia; dengeli beslenme, günlük su tüketimi ve sağlıklı alışkanlıklar edinme sürecinizi desteklemek için tasarlanmış bir mobil uygulamadır.
Premium aboneliği nasıl iptal edilir?
iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Nutrivia → Aboneliği İptal Et.
Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Nutrivia → İptal.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinden: Profil → Ayarlar → Hesabı Sil. Alternatif olarak nutrivia.app.tr@gmail.com adresine mail atarak da silme talebinde bulunabilirsiniz.
Aboneliğim yenilenmedi, ne yapmalıyım?
Ödeme yönteminizi kontrol edin. Sorun devam ederse ekran görüntüsüyle birlikte destek ekibine yazın.
Bir hata veya çökme yaşadım, nasıl bildiririm?
Uygulama sürümü ve cihaz modelinizi belirterek nutrivia.app.tr@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Uygunsuz içerik gördüm/rahatsız edildim, ne yapmalıyım?
Uygulama içindeki bildirim (report) butonunu kullanabilirsiniz. Kötüye kullanım durumunda ilgili kullanıcı 24 saat içinde uygulamadan uzaklaştırılır.
Verilerim nasıl korunuyor?
Tüm kişisel verileriniz Google Firebase üzerinde şifrelenmiş olarak saklanır ve aşağıdaki Gizlilik Politikamıza tabidir.
Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Nutrivia; hesap oluşturma sırasında e-posta adresinizi, adınızı ve beslenme profilinizi (yaş, cinsiyet, boy, kilo, hedefler, alerjiler) toplayabilir. Uygulama kullanımı sırasında öğün kayıtları, su tüketimi ve ilerleme verileriniz saklanır.
Toplanan bilgiler yalnızca uygulama işlevselliğini sağlamak, size özel beslenme önerileri sunmak ve deneyiminizi geliştirmek amacıyla kullanılır. Bilgileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Verileriniz Google Firebase (Firestore ve Authentication) altyapısında güvenli şekilde saklanır. Şifreleme ve endüstri standardı güvenlik protokolleri uygulanır.
KVKK ve GDPR kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için nutrivia.app.tr@gmail.com adresine ulaşabilirsiniz.
Nutrivia içindeki topluluk sekmesinde kullanıcılar mesaj paylaşabilir. Uygunsuz içerik veya kötüye kullanım durumunda kullanıcılar bildirimde bulunabilir; ilgili içerik ve kullanıcı 24 saat içinde incelenip gerektiğinde kaldırılır. Küfür, hakaret ve tehdit içeren mesajlar otomatik olarak filtrelenir.
Nutrivia 13 yaş altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır ve bilinçli olarak bu yaş grubundan veri toplamaz.
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde bildirilecektir.
Sorumluluk Reddi: Nutrivia bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir. Uygulama içeriği tıbbi tedavi yerine geçmez. Kronik hastalığınız veya özel bir sağlık durumunuz varsa, uygulamayı kullanmadan önce bir sağlık profesyoneline danışın.
For questions, feedback, or technical support regarding Nutrivia, please reach out through the following channels.
What is Nutrivia?
Nutrivia is a mobile application designed to support balanced nutrition, daily hydration, and healthy habit-building.
How do I cancel my Premium subscription?
iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions → Nutrivia → Cancel Subscription.
Android: Google Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Nutrivia → Cancel.
How can I delete my account?
In the app: Profile → Settings → Delete Account. Alternatively, you can email nutrivia.app.tr@gmail.com to request deletion.
My subscription didn't renew, what should I do?
Please verify your payment method. If the issue persists, contact our support team with a screenshot.
I found a bug or the app crashed. How do I report it?
Please email nutrivia.app.tr@gmail.com including your app version and device model.
I saw offensive content or was harassed. What should I do?
You can use the report button inside the app. In cases of abuse, the relevant user will be removed from the app within 24 hours.
How is my data protected?
All personal data is stored encrypted on Google Firebase and is governed by our Privacy Policy below.
Last updated: July 25, 2026
Nutrivia may collect your email address, name, and nutrition profile (age, gender, height, weight, goals, allergies) upon account creation. During app usage, meal logs, water intake, and progress data are stored.
The collected information is used solely to provide app functionality, offer personalized nutrition recommendations, and improve your experience. Your data is not sold to third parties or used for marketing purposes.
Your data is securely stored on Google Firebase infrastructure (Firestore and Authentication). Encryption and industry-standard security protocols are applied.
Under GDPR and KVKK, you have the right to access, correct, delete, and object to the processing of your data. For requests, contact nutrivia.app.tr@gmail.com.
Within Nutrivia's community section, users can share messages. In case of inappropriate content or abuse, users can report; the relevant content and user will be reviewed and, if necessary, removed within 24 hours. Messages containing profanity, insults, or threats are filtered automatically.
Nutrivia is not designed for children under 13 and does not knowingly collect data from this age group.
This privacy policy may be updated periodically. Significant changes will be notified within the app.
Disclaimer: Nutrivia is not a healthcare provider. App content does not substitute medical treatment. If you have a chronic condition or specific health situation, consult a healthcare professional before using the app.